Publiée le 19 avril
Mission du poste
Https://www.tessi.eu Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en . Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Nous recherchons un Manager d'équipe H/F dynamique et motivé pour accompagner une équipe de 8 collaborateurs sur notre pôle bancaire. Si vous aimez le management de proximité, que vous êtes organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !Vos missions principales: Management opérationnel
Gestion des absences et des plannings
Répartition quotidienne de la charge de travail
Suivi des cadences et de la qualité de production
Conduite des entretiens trimestriels et des entretiens de recadrage
Accompagnement terrain et montée en compétence de l'équipe
Relation client
Préparation et mise à jour de supports de suivi
Échanges quotidiens avec le client
Capacité à présenter clairement les résultats et les actions menées
Votre parcours d'intégration Phase 1 : Compréhension de la production
Formation complète sur les processus
Prise en main des tâches de production pour comprendre le quotidien de l'équipe
Phase 2 : Montée en compétence managériale
Formation aux missions du manager lorsque les process seront maîtrisés
Accompagnement progressif jusqu'à la pleine autonomie
HorairesClassique : 08h00 - 16h00 du lundi au vendrediAvec plage élargie : 07h30 - 16h30Rémunération : € brut (en complément une prime mensuelle possible de 180€ brut maximum)
Avantages: primes, carte restaurant (Swile), mutuelle, RTT...Poste en présentiel sur notre site basstrong>Cesson Sévigné, accessible en transport en commun avec la ligne 11 et 34.CDI à pourvoir rapidement.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Entreprise
Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services).
Depuis plus de 50 ans, nous nous réinventons au quotidien pour aider à gérer la transformation digitale des entreprises. Afin de vous accompagner dans l’optimisation de vos processus métier, notre objectif est de rechercher et d’associer la solution et la technologie les plus adaptées à vos enjeux.
Notre démarche s’inscrit toujours dans u...
