Orapi conçoit, fabrique, distribue des produits et solutions de haute technologie pour l'hygiène et la maintenance industrielle.
Fort de 50 ans d'expertise, répondre aux besoins de ses 100 000 clients et 2 000 000 d'utilisateurs à travers le monde, sur des secteurs diversifiés : industrie, transport, loisirs, collectivités, santé.
Rayonnement international : Orapi a souhaité très tôt suivre ses clients grands comptes à l'international. Pour cela, nous avons créé des usines en France (2) et dans le monde. Nous recherchons au sein de notre Division Orapi Hygiène, un Assistant Commercial (H/F) dans le cadre d'un CDD de 5 mois basé à Saint-Vulbas (01).
Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, vous serez en charge de :
- Assister et accompagner les commerciaux dans la gestion de leur activité ;
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ;
- Traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix et les demandes de fiches techniques ;
- Traiter et suivre les commandes multi-clients en garantissant la satisfaction et la qualité de service,
- Assurer le suivi des livraisons pour nos clients ;
- Gérer les litiges et assurer un rôle d'interface avec les différents services internes,
- Effectuer les opérations de classement et d'archivage.
- Participer à la mise en place d'outils et de process pour améliorer la qualité du service rendu.
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