En tant que Responsable de l'équipe d'accueil du Musée du Mont-Blanc, vous encadrez les agents d'accueil et de surveillance, assurez la qualité de l'accueil du public, la régie de recettes et la bonne gestion quotidienne du site.
Vos missions principales :
* Encadrer et animer l'équipe d'accueil (6 à 8 agents, dont saisonniers), organiser les plannings, la répartition des tâches et la circulation de l'information
* Mettre en place et faire respecter des processus harmonisés de qualité d'accueil, ainsi que les consignes de sécurité et de sûreté
* Participer au recrutement et à la formation des agents d'accueil et de surveillance, accompagner et développer leurs compétences
* Assurer l'accueil du public : renseignements, billetterie, information touristique, régulation des flux et gestion des files d'attente
* Veiller à la sécurité du public, des collections et des lieux, intervenir en cas d'incident et coordonner l'évacuation si nécessaire
* Gérer la régie de recettes : encaissements, contrôle des recettes, versements mensuels et tenue des documents réglementaires
* Organiser la gestion de la boutique : agencement, vente, suivi et inventaire des stocks, propositions de nouveaux produits
* Suivre l'entretien et le confort de visite : maintenance des équipements, propreté, fonctionnement des dispositifs et application des procédures de sécurité
* Participer aux actions culturelles et de promotion : gérer les réservations de groupes, des visites guidées, communication (site internet, réseaux sociaux, supports imprimés)
* Travailler en réseau avec les autres musées sur les sujets liés à l'accueil, la billetterie, la sécurité et l'optimisation des plannings, remplacements ponctuels
Conditions de recrutement :
* Cadre d'emploi de rédacteur - catégorie B- Recrutement statutaire ou par voie contractuelle (possibilité de CDD renouvelable)
* Prime métier IFSE
* Amicale du personnel permettant de bénéficier de tarifs réduits dans des commerces, équipements ou l'achat groupé de produits locaux, action sociale (Plurelya) et tickets restaurants (Edenred)
* Lieu de travail : Musée du Mont-Blanc à Chamonix, ponctuellement sur le réseau des Musées du territoire
* Horaires : planning mensuel sur une base de 35h par semaine annualisés
* Sujétion spécifique : astreintes (nécessité de pouvoir se déplacer rapidement)
* Processus de recrutement : un premier contact téléphonique, suivi d'un entretien sur site avec les managers, délai légal de publicité de l'offre d'emploi d'une durée d'un mois. Journée d'intégration programmée pour nos nouveaux talents.
* Poste non logé
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.