H/f conseiller-e en séjour & référent-e apidae (h/f)

DESCRIPTION DU POSTE
Station emblématique des Alpes françaises, Les 2 Alpes est une destination dynamique été comme hiver, offrant une large palette d'activités sportives, culturelles et de loisirs. L'Office de Tourisme joue un rôle clé dans l'accueil des visiteurs, la valorisation de la destination et la qualité de l'information touristique.
L'Office de Tourisme des 2 Alpes recrute un-e Conseiller-e en séjour, également référent-e Apidae, dans le cadre d'un poste en CDI à l'année.

MISSIONS
Accueil et conseil de la clientèle :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs (physique, téléphone, mail)
- Conseiller et valoriser l'offre touristique de la station
- Gérer les réclamations et assurer un accueil de qualité
- Participer à la vente des produits de l'Office de Tourisme et tenir la caisse

Gestion et diffusion de l'information :
- Assurer la fiabilité et la mise à jour des informations diffusées
- Traiter les demandes de documentation
- Participer à l'organisation des espaces d'accueil
- Assurer la circulation de l'information entre les services

Référent-e Apidae :
- Être la personne ressource Apidae au sein de l'Office de Tourisme
- Coordonner la mise à jour et la qualité des contenus
- Créer et gérer les sélections destinées aux outils de diffusion
- Accompagner et former les collaborateurs à l'utilisation de l'outil
- Centraliser anomalies et notifications liées à Apidae

Missions transversales :
- Participation à des salons, événements et visites de station
- Contribution aux projets de l'Office de Tourisme
- Aide ponctuelle à la traduction

PROFIL
- Formation en tourisme ou expérience équivalente
- Expérience souhaitée en accueil touristique
- Excellent sens du relationnel et du service
- Maîtrise des outils informatiques - Apidae apprécié
- Anglais courant exigé (B2 minimum), seconde langue appréciée
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe