Les missions :
1. Assurer la remise en état et le nettoyage quotidien des chambres, des salles de bain, etc.
2. Assurer le nettoyage des couloirs et des offices,
3. Réapprovisionner les chambres en linge propre, articles de toilette, etc.
4. Contrôler les fonctionnalités des chambres en opérant l’ensemble des vérifications spécifiées dans les procédures de l’hôtel,
5. Informer le/la Gouvernant(e) d’Etages des défectuosités et des détériorations constatées,
6. Préparer la chambre pour la nuit selon les procédures et standards de service de l’hôtel,
7. S’assurer de l’approvisionnement optimal des chariots en produits d’accueil et de nettoyage nécessaire à l’entretien des chambres, salles de bain, couloirs et offices,
8. Répondre aux demandes des clients dans le cadre de son travail,
9. Transmettre l’ensemble des informations/besoins du client au service des Gouvernantes et des Majordomes afin d’assurer la satisfaction du client,
10. Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.
UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE...
Diplôme / Connaissances requises :
11. Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
12. Excellent relationnel et sens de la diplomatie,
13. Excellente présentation et aptitude à la représentation,
14. Sens du service client,
15. Rigueur, précision et souci du détail,
16. Disponibilité, flexibilité et réactivité,
17. Esprit d’équipe.
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
18. Bon niveau d’anglais (écrit et oral)
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