Chef d'équipe support informatique n2 (h/f)

Description du poste: Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous recherchons un chef d'équipe (F/H) de Support Informatique de niveau 2 spécialisé en Support Applicatif. Vos missions seront : L'encadrement et suivi de l'équipe (8 personnes) dans le cadre de prestations de support informatique : - Suivi au quotidien des équipes afin d’assurer une proximité individuelle- Réalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels, - Suivi des plannings et des absences, suivi des formations - Suivi et développement des compétences individuelles - Suivi Opérationnel des équipes / pilotage projet :- Gestion de la relation client/partenaire, - Gestion des plannings et coordination des équipes, - Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets, - Gestion des alertes et des remontées des équipes, - Assurer la qualité des prestations - Veille au bon déroulement des opérations de son secteur - Superviser la gestion et le traitement des tickets - Animer en toute autonomie une équipe - Participer à l’amélioration continue du projet Conditions : - Temps plein 35h - CDD de remplacement - Amplitude horaire de l'équipe: 8h-18h - 2 jours de Télétravail FMS26 Le profil: Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office - Connaissances en IT et outils de ticketing - Anglais niveau C1 Compétences comportementales : - Analyse, synthèse et sens de l’investigation - Organisation, autonomie, rigueur et réactivité - Bon relationnel et esprit d’équipe - Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes - Communication efficace et pédagogie Informations complémentaires: - Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Comité Social et Économique (CSE) - Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily

Experience: 2 An(s)

Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour l...