Description de l'offre Au sein de l’agence groupes électrogènes et en lien avec votre tuteur, vous contribuez à la performance du portail d'accueil et de traitement des demandes de groupes électrogènes Enedis, mobilisés sur les chantiers programmés ou en crise. Vos missions : Réalisation de gestes métiers SI (SAP) permettant d’enregistrer et traiter les demandes de groupes électrogènes ; Contacts téléphoniques et mails auprès de nos clients et prestataires, dans le cadre du suivi des activités ; Suivi, enregistrement et traitement de réclamations clients et/ou de litiges prestataires. Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi que la brochure de la formation visée avec le coût et le titre RNCP du diplôme préparé. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Profil souhaité diplôme recherché : - LICENCE PRO industrielle parcours management de la production industrielle et gestion du flux - BTS GTLA : Gestion des Transports et Logistiques Associée - BUT : Gestion des entreprises et des administrations Le candidat devra faire preuve : - d'un attachement profond à la satisfaction client, - de capacité à agir avec rigueur et prévention, - d'aisance dans l'utilisation de l'outil informatique (environnement SAP), - d'un goût avéré pour le travail en équipe dans un esprit de solidarité et d'entraide, - de rigueur et d'esprit d'initiative. Qui sommes-nous ? Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique. Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
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