Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la réussite des opérations : planifier et coordonner les interventions techniques, tout en garantissant une expérience client irréprochable. Vos missions principales : - Organisez et ajustez les plannings en fonction des urgences, des contraintes opérationnelles et du niveau de criticité des demandes. - Gérez les imprévus avec réactivité et adaptez les priorités pour garantir la continuité de l'activité. - Coordonnez les différents interlocuteurs internes et externes et assurez une communication claire et efficace, y compris dans des contextes sous tension. - Analysez et croisez les informations afin de sécuriser la prise de décision et anticiper les impacts sur l'activité. - Assurez un suivi administratif rigoureux et la fiabilité des données liées aux opérations. - Développez une bonne compréhension des contraintes terrain afin d'optimiser l'organisation et proposer des solutions adaptées.
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