Agent administratif et commercial confirmé (h/f)

Nous recherchons pour notre Agence Handipharm Perche (basée à Cherré-Au, proche La Ferté Bernard 72) un Agent administratif et commercial confirmé (H/F) au sein de notre service client composé de 2 collaboratrices.
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et de la Responsable d'exploitation, vous assurez l'accompagnement téléphonique de nos clients pharmaciens et la gestion administrative des dossiers patients. De plus, vous jouez un rôle clé dans la qualité du Maintien à Domicile du Patient au quotidien et dans la satisfaction de nos clients.

Pour cela, vous :

1-RELATION COMMERCIALE ET SUIVI ADMINISTRATIF :
- Mettez en œuvre et développez les animations commerciales Handipharm et MMP (Mon-Matériel-Médical-en-Pharmacie) chaque mois, trimestre et semestre.
- Prenez en charge les appels téléphoniques, conseillez les pharmaciens, traitez leurs demandes de vente/location de matériel médical. (Pour l'ensemble de l'activité : O2, SAV.)
- Assurez la gestion administrative des commandes et des dossiers de prise en charge patients et le suivi des dossiers de prêt, reliquat de commande, interruption.
- Traitement des mails
- Assurez l'organisation des interventions à domicile avec les patients, leur entourage et les professionnels de santé (médecins, infirmiers, aides-soignants)
- Réalisez des appels sortants vers les clients pharmacies, patients, aidants et soignants.
- Vous aurez en charge le suivi qualité MAINTENANCES PREVENTIVES : planification, suivi et mise à jour sur objectif.

2-LOGISTIQUE :
- Coordonnez les tournées de livraison d'une équipe de 5 Techniciens Installateurs.
- Elaboration et gestion du planning des tournées du service de livraison

3- REFORME 2026 :
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable d'exploitation sur le projet de réforme 2026 VHP : suivi administratif et de dossiers organisme, établissement de devis, etc.

Vous êtes rigoureux et organisé ? Curieux et autonome ? Vous êtes dynamique et vous faites preuve de prise d'initiative ? Et surtout vous placez l'esprit d'équipe et la satisfaction client au centre de vos préoccupations ?
Vous êtes issu d'une formation Bac+2 minimum (Gestion PME PMI, commerciale ou administrative) et vous disposez de plusieurs années d'expérience au sein d'un service client qui vous a permis de développer les compétences requises ? Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous savez adaptez votre réponse téléphonique ?
Un atout, vous connaissez le monde de la pharmacie et du soin au patient ? Alors ce rôle est fait pour vous !
Intégrer Handipharm c'est aussi .
- Une ambiance et un esprit d'équipe
- Un management de proximité basé sur la confiance et l'échange
- Une formation interne à nos techniques commerciales, aux produits et à nos outils métiers
Pour en savoir plus : rendez-vous sur https://www.linkedin.com/company/handi-pharm-groupe
Nous sommes :
Une entreprise indépendante, à taille humaine, spécialisée dans le maintien à domicile et le handicap.
Fort d'une expertise de plus de 25 ans dans le métier, Handipharm propose aux pharmacies un accompagnement à travers une large gamme de matériel médical à la vente ou à la location : fauteuils roulants, lits médicalisés, appareils de transfert, hygiène, puériculture, oxygène,
Poste en CDD - temps plein - 39h
Localisation : Cherré-Au (72)
Rémunération : fixe + part variable