Vos missions seront :
Accueillir, conseiller et orienter les clients dans leurs choix de téléphones, accessoires et services de téléphonie.
Effectuer des démonstrations des produits, mettre en avant les caractéristiques techniques et les avantages des différents modèles.
Réaliser des ventes en respectant les objectifs fixés par l'entreprise.
Assurer un suivi personnalisé des clients afin de garantir leur satisfaction.
Participer à la gestion des stocks, réassortir les rayons et veiller à la bonne présentation des produits.
Traiter les retours et les réclamations clients en collaboration avec le service après-vente.
Savoir :
Connaissance des différents modèles de téléphones et de leurs caractéristiques.
Familiarité avec les produits et services de téléphonie (abonnements, configurations, accessoires).
Compréhension des techniques de vente et de la gestion de la relation client.
Savoir-faire :
Aptitude à conseiller et orienter les clients.
Maîtrise des techniques de vente (argumentation, négociation, conclusion).
Capacité à traiter les réclamations et gérer les demandes spécifiques des clients.
Utilisation des outils informatiques dédiés à la vente et à la gestion des stocks.
Formation et développement : L'entreprise propose une formation interne pendant le contrat afin d'acquérir les compétences de technicien en service après-vente en téléphonie. Cette formation vise à renforcer votre expertise technique et vous permettre de soutenir activement le technicien actuel dans la résolution des problèmes techniques, les réparations de téléphones et le traitement des réclamations complexes.
Profil recherché :
Dynamique, motivé(e) et passionné(e) par le domaine de la téléphonie, des nouvelles technologies.
Vous avez le sens du service et aimez le contact avec la clientèle.
Capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
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