Assistant equipe service (h/f)

Adecco Alencon recrute pour l'un de ses clients, un Assistant Service Equipe F/H
Votre mission principale est d'assurer l'accueil téléphonique des clients, la planification des interventions, ainsi que la partie administrative liée à l'activité du service.

Vos missions :

- Remonter les informations émanant des clients aux vendeurs et aux assistantes commerciales
- Remonter les réclamations clients
- Etablissement factures clients
- Ouverture compte client
- Renseigner les clients sur le materiel du parc de location
- Prise de rendez vous client
- Contribuer à la mise en place d'actions correctives et préventives

Compétences requises

- Connaissance des différents matériels et contrats
- Connaissance des dossiers clients du secteur
- Connaissance de l'oganisation du service et des liens avec les autres services
- Maitrise d'outils informatiques courants DLRIX, Excel et Word
- Reporting d'activité

Autres:

- Sens du service et du commerce
- excellent relationnel
- Discrétion, confidentialité, éthique
- Sens du travail en commun et de la coopération interservices
- Sens de l'observation et de l'écoute
- Tact et diplomatie
- Rigueur, Organisation, Méthode
- Sens des priorités
- Formation BAC +2 minimum