Réceptionniste de nuit

Fiche de Poste : Réceptionniste de Nuit (H/F)

*Intitulé du poste :* Réceptionniste de Nuit
*Type de contrat :* CDI à 30 heures par semaine

*À propos d'Ostoria :*

Ostoria n'est pas simplement un hôtel, c'est une expérience immersive unique qui marie élégance et confort, inspirée par la beauté du Périgord. L'établissement allie à la fois un bar lounge chaleureux, des salles de séminaire modernes et un espace bien-être accueillant, permettant aux clients de se détendre et de profiter de leur séjour sous toutes ses dimensions. Chaque chambre est conçue pour offrir un confort optimal, tout en étant une fenêtre ouverte sur notre patrimoine régional. Nous nous engageons à faire de chaque moment passé chez nous une expérience inoubliable pour nos clients.

*Pourquoi nous rejoindre ?*
Nous cherchons un Réceptionniste de Nuit dynamique et dévoué, qui sera le visage de l'accueil d'Ostoria lors des heures nocturnes. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une atmosphère sécurisante et chaleureuse pour nos clients. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée dans un projet hôtelier unique et enrichissant, rejoignez-nous !

*Description du poste :*
En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez chargé(e) d'assurer un accueil de qualité et de répondre aux besoins de nos clients tout au long de la nuit. Vous veillerez au bon fonctionnement de l'établissement, à la satisfaction de notre clientèle et à la bonne communication entre les différents départements.

*Missions :*
- Accueillir nos clients avec courtoisie, en assurant un service de qualité pendant la nuit.
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ, y compris la vérification des réservations et la facilitation des paiements.
- Répondre proactivement aux demandes des clients, y compris la gestion du room service et d'autres services disponibles.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des installations, notamment du bar lounge, des salles de séminaire et de l'espace bien-être.
- Effectuer des tâches administratives nécessaires, y compris la mise à jour des rapports de nuit et la communication des informations aux équipes du matin.
- Maintenir l'ordre et la propreté des espaces communs, en veillant à ce que toutes les normes d'hygiène et de sécurité soient respectées.
- Collaborer avec les équipes des différents départements pour garantir la satisfaction des clients et un service harmonieux tout au long de leur séjour.

*Compétences requises :*
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions sous pression.
- Une expérience préalable dans un environnement hôtelier serait un atout, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont également essentielles.
- Compétences en informatique, y compris la maîtrise des systèmes de réservation hôtelier.