Technicien de proximité n2 h/f

Nous recherchons un Technicien de Proximité pour une mission longue durée basée à Auxerre.

Contexte

Intégré(e) au sein d'une équipe support, vous interviendrez sur un site sensible du secteur Défense. Votre rôle consistera à assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et à garantir le bon fonctionnement des postes de travail et périphériques, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité.

Missions
-Assurer le support de proximité et le dépannage des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
-Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements associés
-Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing
-Suivre et mettre à jour la documentation technique et les procédures
-Appliquer et respecter les normes de sécurité propres au secteur Défense

Compétences attendues
-Expérience confirmée en support de proximité
-Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory, IOS)
-Connaissances des équipements matériels (PC, imprimantes, périphériques)
-Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents
-Sens du service, rigueur et autonomie

Habilitation défense (obtention après une enquête administrative)



Profil :
Profil recherché
-Technicien de proximité avec une première expérience
-Capacité à travailler dans un cadre exigeant (Défense)
-Excellent relationnel et aptitude à accompagner les utilisateurs
-Habilitable défense