MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :
ACCUEIL
Assure l'accueil physique et à distance de la clientèle nationale et internationale (FrontOffice, téléphone, mails et courrier)
Personnalise les actes d'accueil pour répondre aux besoins et attentes des clients
Développe un argumentaire de vente afin de proposer et valoriser l'offre touristique du territoire
Applique, respecte et participe à l'élaboration des outils et procédures de la Démarche Qualité
Récolte et renseigne l'ensemble des demandes clients dans le logiciel Koredge ou autres logiciels
Assure la gestion des stocks de documentation mis à disposition du public
Participe à la mise en réseau et à la diffusion de l'information en interne et auprès des socioprofessionnels
VENTE
Assure les ventes de produits de la boutique, de services et des billetteries.
Ouvre et clôture les caisses journalières
ADMINISTRATIVES
Missions d'ordre administratives et autres missions contribuant au bon fonctionnement de la structure
COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :
Savoirs (connaissances)
Connaissance géographique, historique, patrimoniale et culturelle du territoire, de la région et des régions limitrophes
Compétences rédactionnelles
Connaissances générales d'internet (sites, applis mobiles, réseaux sociaux)
Savoir-faire (aptitudes)
Maîtrise de langues étrangères : Anglais et 2ème langue étrangère
Connaissance des techniques d'accueil/force de vente, aptitudes à tenir une caisse
Connaissance des outils informatiques : KOREDGE, APIDAE, maîtrise de l'environnement Google
Organisation du bon fonctionnement de l'accueil et du respect des consignes de la démarche Qualité
Savoir-être (attitudes)
Aptitude à travailler en équipe, en transversalité et réseau
Ecoute active, identifier, comprendre le besoin
Adaptabilité aux évolutions et changements, polyvalence
Sociabilité, courtoisie, amabilité, diplomatie
Sens du service public
NIVEAU DE FORMATION REQUIS POUR LE POSTE :
BTS Tourisme/Licence tourisme ou autres expériences en liens avec le poste
Expérience en accueil, information du public et vente
Pratique de la conversation et de la rédaction en langues étrangères
CONDITIONS :
Echelon : 1.2, coeff 1590 points
13ème mois au prorata du temps de présence (pour poste supérieur à 6 mois)
Possibilité de Ticket restaurant 7.50€ (50% de prise en charge employeur)
Date de prise de poste : au plus tard Mars 2026
Qualification du Poste : Employé
Type de contrat : CDD 9 mois
Durée hebdomadaire : 35 heures, week-ends et jours fériés en roulement de planning en saison.
Temps de travail à St Rémy de Provence ou Fontvieille ou Mouriès
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de : Ingrid Caceres
Par mail à: direction@alpillesenprovence.com et à : qualite@alpillesenprovence.com
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