Charge relation client h/f

Charge relation client H/F, Villeurbanne

Adéquat Interim & Recrutement

Villeurbanne, France


Le job Adéquat

Notre agence Adéquat LYON TERTIAIRE recrute de nouveaux talents : CHARGE CLIENTÈLE (F/H) pour son client, leader de la maintenance immobilière, situé à Vaulx-en-Velin et Villeurbanne.


Activités principales :

1. Gérer la relation avec les locataires pour le compte du bailleur.
2. Interroger le locataire/bailleur sur la nature du dépannage, réaliser un diagnostic, évaluer le degré d'urgence, reformuler sa demande et proposer une solution adaptée.
3. Garantir une tournée optimisée selon :
1. Le diagnostic métier, réalisé à distance avec le locataire (robinetterie, gaz).
2. Le secteur géographique des interventions (regroupement d'adresses, de veilles, de rues).
4. Mettre à jour les informations du client locataire durant l'échange téléphonique.
5. Transmettre/remonter les réclamations clients pour traiter le dysfonctionnement rapidement.


Compétences requises :

* Aimer la Relation Clientèle et travailler en équipe.
* Maîtrise des outils informatiques exigée.


Informations complémentaires :

* 39h00/semaine - 11,65 € brut/h - ticket restaurant = 9 € (en CDI : prime sur objectif).
* Amplitude horaire : 8h00 - 18h00.


Le profil Adéquat

Profil :

* Formation : Bac à Bac+2.
* Première expérience réussie dans les métiers de la Relation Client et de la gestion de planning.


Rémunération et avantages :

* Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
* Primes collectives et/ou individuelles, participation aux bénéfices, CET 5%.
* Acompte de paye à la semaine si besoin.
* Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution.
* Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.).

Adéquat, simplement pour vous !

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