En tant que premier(e) collaborateur(trice) de Stocketik, vous serez au cœur du développement de l’entreprise, aux côtés d’Antoine Gendron et de Benoît Vernon. Votre rôle sera déterminant pour poser les bases d’un service client et ADV de qualité. Vos missions couvriront l’intégralité du cycle de gestion des commandes : Passation et suivi des commandes auprès des fournisseurs Réception et traitement des appels entrants et e-mails clients Conseil et information sur les produits disponibles en ligne Établissement et envoi des devis Suivi logistique complet : préparation, expédition, gestion des délais Communication proactive avec les clients : envoi des confirmations et numéros de tracking Anticipation et résolution des difficultés pour éviter tout litige (retards, ruptures, transport, etc.) Vérification de l’assurance crédit avant validation des commandes sensibles Gestion des litiges éventuels avec rigueur et diplomatie Mise à jour et enrichissement de la base clients/prospects avec les informations financières et administratives (CRM) Suivi des paiements et relances éventuelles en coordination avec la comptabilité Participation active à l’amélioration des process ADV et à l’organisation interne Ce que nous offrons : Tickets restaurants RTT Mutuelle Prise en charge partielle des transports en commun Un poste en présentiel dans nos bureaux modernes, au 5 avenue Caroline à Saint-Cloud Une opportunité unique de participer à la genèse et au développement d’une startup ambitieuse, adossée à un groupe solide
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