Réceptionniste polyvalent h/f

À propos de L'Hôtel Le Victoria Situé avenue Jean Janvier, à deux pas de la gare de Rennes, l’Hôtel Le Victoria allie confort urbain et atmosphère chaleureuse de café-restaurant. Avec ses 37 chambres contemporaines, une cuisine française de saison et faite maison et des espaces de coworking, l’établissement accompagne voyageurs et Rennais tout au long de la journée Dans un cadre chaleureux et avec une équipe passionnée, notre priorité est d'assurer un service de haute qualité pour satisfaire toutes les attentes de notre clientèle. Le poste En tant que réceptionniste et serveur (se), vous êtes la première image de l’établissement. Votre sens du service et votre professionnalisme contribuent à créer une expérience accueillante et mémorable pour chacun de nos visiteurs. Vos missions principales Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme Assurer les opérations de check-in et check-out Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients Fournir les informations nécessaires sur l’établissement et les services proposés Assurer la facturation et l’encaissement des séjours Coordonner les activités de réception avec les différents services de l’établissement Veiller à la bonne tenue de l’espace réception Garantir le calme et la sécurité de l’établissement Respecter les consignes et les normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité Profil recherché Excellent sens de l’accueil et du service client Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités Autonomie, fiabilité et esprit d’équipe Aisance relationnelle et présentation soignée Maitrise du français et de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un atout Maîtrise des outils informatiques et de réservations Une expérience significative en hôtellerie est un plus Intégrez Maison Ruello et contribuez à créer des lieux vivants et généreux, où chaque talent participe à une hospitalité sincère et authentique