Description du poste
La Caisse primaire d'Assurance maladie développe les actions en direction des assurés, des professionnels de santé et des employeurs afin de faciliter leur accès aux droits et à la santé.
Dans ce contexte, la CPAM du Tarn et Garonne recrute ses futurs collègues en contrat à durée déterminée (CDD) pour une durée de 3 mois (renouvelable).
Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable du service Gestion des droits précarité et contribuerez à la mise en œuvre des actions locales déployées sur ce dispositif, en lien étroit avec les pilotes chargés de coordonner ces actions.
1. Vous serez ainsi amené(e) à effectuer des campagnes d'appels sortants à destination de l'ensemble de nos publics.
2. Vous participerez au suivi des actions engagées par la mise à jour des tableaux de bord dédiés et la centralisation d'informations remontées par les différents acteurs de la CPAM engagés sur le dispositif.
3. Vous serez amené(e) à participer au déploiement de nouvelles actions sur ce dispositif (phoning, éditions de courriers, traitement de mail, etc…).
Vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Profil recherché
Vos compétences
4. Maîtrise des techniques d'appel téléphonique (sens de l'écoute, identification du besoin, reformulation, directivité dans l'échange, expression orale, etc.) ;
5. Force de persuasion ;
6. Rigueur et capacité d'adaptation aux différentes campagnes proposées ;
7. Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe, autonomie ;
8. Capacité d'adaptation rapide aux applications informatiques et maîtrise des outils bureautiques indispensables au traitement des activités (excel…)
9. Organisation, autonomie et réactivité afin de travailler dans le respect des objectifs fixés et des délais
10. Rigueur, capacités d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles
11. Capacité à rendre compte de façon appropriée à sa hiérarchie
Votre formation
Formation initiale requise : Bac - Débutants acceptés
Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.
Informations complémentaires
REMUNERATION :
.47 euros brut mensuel sur 14 mois + chèques restaurant
MODE DE RECRUTEMENT :
Une présélection des candidats sera faite sur CV et lettre de motivation.
Des tests de sélection pourront éventuellement être réalisés.
Un entretien avec un jury permettra d'apprécier les capacités des candidats à exercer cet emploi.
MODALITES :
Contrat à durée déterminée de 3 mois
Durée de travail : temps complet.
Les avantages liés au poste : Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation, titres restaurants, transports en commun,...
Poste à pourvoir : Septembre
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