Agile business analyst salesforce

Company RENAULT DIGITAL Job Description

Renault Digital, filiale à 100% du Groupe Renault, est à la recherche d'un Business Analyst Salesforce pour accompagner ses activités auprès de Mobilize Financial Services

Contexte :
Dans le cadre de notre Center Of Excellence (COE) sur les solutions Salesforce, nous recherchons un/une Business Analyst, qui intégrera les différents projets du périmètre: une plateforme de gestion de services (extension de garantie, services connectés) pour les marques du Groupe, et une plateforme de gestion de la relation client pour les filiales de Mobilize Financial Services.

Ce poste requiert une solide expertise dans les solutions Salesforce et une capacité d’analyse des besoins des utilisateurs dans un environnement bancaire.

Responsabilités :

* Comprendre la vision du produit, et aider à la priorisation des fonctionnalités à développer en tenant compte des enjeux métier, des contraintes techniques et des délais.
* Analyser les besoins des utilisateurs et traduire les exigences en spécifications fonctionnelles et techniques.
* Collaborer avec les équipes techniques de développement pour garantir la bonne compréhension et la mise en œuvre des exigences.
* Mettre en œuvre les solutions qui ont été définies pour répondre aux besoins métiers, dans le respect des normes de développement et de paramétrage du produit Salesforce
* Elaborer la documentation fonctionnelle et technique en conformité avec les solutions implémentées
* Participer aux phases de Validation technique et fonctionnelle, afin de vérifier que la solution répond aux exigences métiers exprimées

Compétences Requises :

* Expérience avérée en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement bancaire.
* Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, etc.).
* Capacité à comprendre les enjeux techniques et fonctionnels d'une plateforme de gestion de services.
* Facilité à travailler et à communiquer avec des multiples interlocuteurs: utilisateurs finaux, intervenants des équipes techniques transverses, membres de l’équipe projet, …
* Capacité à travailler en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, dans un contexte international.

Formation :

* Diplôme en informatique, en gestion de produit & projet ou dans un domaine connexe.
* Certifications Salesforce pré-requises : Salesforce Certified Administrator & Salesforce Certified Service/Sales Cloud Consultant
* Certifications Salesforce qui seraient un plus dans notre contexteglobal : AI Associate, Platform App Builder, Business Analyst, Data Cloud Consultant, Experience Cloud Consultant

Expérience :

* Minimum de 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre des solutions Salesforce, avec une expérience spécifique dans le secteur de la gestion de services ou dans la gestion de la relation Client.

Localisation :Paris/Noisy Legrand/Fontenay-sous-Bois avec 3 jours de présence sur site

Job Family Information Technologies & Systems

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group Privacy Policy.

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