VYV 3, en tant que 1er opérateur privé à but non lucratif, agit au quotidien, avec l'ensemble des acteurs du groupe, pour renforcer l'accès aux soins de l'ensemble de la population. Son ambition : développer une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun. Nos 33 000 collaborateurs sont engagés au quotidien sur plus de 1 800 structures mutualistes (établissements et services) implantées dans plus de 81 départements. Rejoindre VYV 3, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière ! VYV 3 est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez VYV 3 et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire.
✓ Descriptif général du poste :
Le Technicien Administratif assure l'accueil physique et téléphonique des patients et de leur famille, gère et contrôle les dossiers administratif de l'arrivée au départ du patient de l'établissement.
✓ Activités du poste :
Accueil/Courrier/ Sortie du patient:
- accueil physique et téléphonique (recevoir, informer et répondre aux demandes),
- courrier : tri, distribution du courrier, affranchissement
Pré-admission/admissions
Les missions confiées sont les suivantes:
- suivi des demandes de prise en charge hospitalière : chambres particulières et forfaits journaliers
- se rend auprès des patients en chambre afin de recueillir les éléments nécessaires à son admission (respect de la confidentialité)
- contrôle de la couverture sociale du patient
- gestion des dossiers patients (contrôle, mises à jour, facturation frais boutique du patient )
- respect des critères d'identito-vigilance
- constitue avec rigueur le dossier administratif du patient
- remise des livrets d'accueil à l'arrivée des patients, ouverture de la télévision, du téléphone, de l'accès WIFI de l'établissement…)
- édition des étiquettes, des bons de sortie
Prise de rendez-vous :
- coiffeur,
- esthéticienne,
- pédicure, podologue…
Préparation des sortants :
Appel des patients :
- demande aux patients le choix de la société d'ambulance
- commande du transport
- convocation des patients afin d'effectuer les formalités
Gestion administrative et facturation :
- gestion des départs et retours des consultations externes
- gestion des demandes des repas accompagnants
- création des dossiers de pré admissions et d'hospitalisations
Gestion de la boutique :
- gestion des stocks,
- commande des journaux et des produits vendus
- vente
- facturation boutique
Sécurité :
- surveillance de la centrale incendie et transmission des alertes
- ouverture et fermeture de l'établissement
- surveillance des accès principaux
✓ Activités supplétives :
• En l'absence de la responsable RAG :
- En cas de retour tardif du patient (en cas d'hospitalisation, consultation…), transmettre l'information aux services concernés
- Gestion du parc-automobiles : attribution des véhicules de service
- Gestion des transports (consultations externes, hospitalisation…)
- Admissions : enregistrer - valider les dossiers de pré-admission, préparer les dossiers, compléter et envoyer la feuille journalière.
• Au regard de la démarche qualité
De part sa fonction, l'Employé(e) aux admissions participe à la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'établissement
✓ Compétences
- polyvalence
- aptitude à l'accueil physique et téléphonique
- maîtrise des outils informatiques
✓ Qualités requises
- réelles qualités relationnelles et d'accueil
- esprit d'équipe
- conscience professionnelle
- rigueur et sens de l'organisation
- savoir rendre compte
- vigilance
- discrétion
- autonomie
- disponibilité
Autonomie dans le poste
- exécute le travail demandé par son responsable de service,
- peut répondre à des questions des usagers dans le champ de ses compétences,
- travaille en équipe avec ses collègues : communication entre-aide afin d'oeuvrer au bien être, au confort et au respect des patients
Rémunération
CCN51 FEHAP
indemnité de travail dimanches et jours fériés
Avantages CSE
Mutuelle et prévoyance de groupe (prise en charge en partie employeur)
Possibilité de se restaurer sur place
✓ Compétences
- polyvalence
- aptitude à l'accueil physique et téléphonique
- maîtrise des outils informatiques
✓ Qualités requises
- réelles qualités relationnelles et d'accueil
- esprit d'équipe
- conscience professionnelle
- rigueur et sens de l'organisation
- savoir rendre compte
- vigilance
- discrétion
- autonomie
- disponibilité
Autonomie dans le poste
- exécute le travail demandé par son responsable de service,
- peut répondre à des questions des usagers dans le champ de ses compétences,
- travaille en équipe avec ses collègues : communication entre-aide afin d'oeuvrer au bien être, au confort et au respect des patients
Rémunération
CCN51 FEHAP
indemnité de travail dimanches et jours fériés
Avantages CSE
Mutuelle et prévoyance de groupe (prise en charge en partie employeur)
Possibilité de se restaurer sur place
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