Description du poste
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Customer Support Expert F/H
Métier
Entretien aéronautique - Maintenance aéronautique
Présentation du contexte
Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de contrat ? Cette alternance est faite pour toi !
Description de la mission
En tant qu'apprenti.e Customer Support Expert, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :
- Assurer le suivi des commandes & le retour des pièces usagées pour garantir un taux de service optimal en lien avec le contrat.
- Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques).
- Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock.
- Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs.
- Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité.
Profil recherché
BAC BAC
Statut professionnel :Etudiant BUT, Licence
Type de contrat
Alternance et apprentissage
Durée du contrat (mois) :
12 à 24 mois
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