Rattaché.e au responsable adjoint et au sein d'une équipe de 10 agents, vos missions sont les suivantes :
> répondre aux sollicitations des institutionnels
Analyse de la demande (contexte, enjeux)
Enregistrement de l'appel avec une fiche à renseigner
Identification des acteurs et de la procédure
Choix de la stratégie
Conseil et transmission de données si besoin
> Organisation et conduite de l'action
Mise en oeuvre des actions décidées (demande d'intervention, information, par téléphone, mail)
Suivi et coordination de l'intervention et de son évolution
Informer la hiérarchie des événements significatifs (reporting quotidien synthétique et factuel)
> Participation au maintien de l'opérationnalité du service
Veille et suivi des informations nécessaires à l'activité (informations ponctuelles et temporaires, prévisions météo, plans de crise)
Création et mise à jour des supports métiers (logigramme, fiche métier, bases de données)
lien fonctionnel et collaboration avec les services concernés internes et externes.
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