Stage - customer success manager h/f

Cr\u00e9dit Agricole \u2013 Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Cr\u00e9dit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage ! L\u2019\u00e9quipe Service Delivery TEF souhaite int\u00e9grer son futur stagiaire Customer Success Manager H\/F \u00e0 Gradignan (33). Vos missions : Le P\u00f4le Tech Foundation fournit les fondations d\u2019h\u00e9bergement, de connectivit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau ainsi que les services transverses essentiels pour l\u2019ensemble du Groupe.\u00a0 Nous recherchons un stagiaire pour rejoindre notre \u00e9quipe et jouer un r\u00f4le transversal entre nos clients, nos \u00e9quipes internes et nos product owners pour optimiser la satisfaction client et faciliter les \u00e9changes. Vos missions seront les suivantes\u00a0: Accompagner les clients dans l'adoption de nos solutions, assurer un suivi proactif et analyser leur satisfaction\u00a0; Faire le lien entre les demandeurs, les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et les Product Owners\u00a0; Participer \u00e0 l'identification et au recrutement de profils pour renforcer les \u00e9quipes et contribuer au Delivery du p\u00f4le\u00a0; Contribuer \u00e0 l'am\u00e9lioration continue des processus et identifier les opportunit\u00e9s d'\u00e9volution de nos modes de fonctionnement. Les de cette mission : vous monterez en comp\u00e9tences gr\u00e2ce \u00e0 des interactions avec de nombreux interlocuteurs, r\u00e9aliserez vos premiers pas vers les m\u00e9tiers de la coordination d\u2019activit\u00e9 et serez accompagn\u00e9 par un tuteur \u00e9nergique dot\u00e9 d\u2019un excellent relationnel. Si vous souhaitez acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences techniques et comportementales recherch\u00e9es sur le march\u00e9, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes \u00e9volutions technologiques\u00a0! Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ? Pour devenir partenaire des grandes \u00e9volutions technologiques et mettre vos comp\u00e9tences au service des 54 millions de clients du groupe Cr\u00e9dit Agricole\u00a0; Pour \u00e9voluer dans un environnement \u00e0 la pointe de la technologie ; Pour rejoindre une entreprise labellis\u00e9e Num\u00e9rique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Num\u00e9rique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une dur\u00e9e de 3 ans. Cette labellisation permet de reconna\u00eetre les actions men\u00e9es par CA-GIP en faveur de l\u2019\u00e9co-conception et de la d\u00e9carbonation\u00a0; Pour b\u00e9n\u00e9ficier de missions responsabilisantes et d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences au sein d\u2019un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une exp\u00e9rience id\u00e9ale pour lancer votre carri\u00e8re. Nos petits plus ! Vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019un remboursement de vos frais de transport en commun de 90% ; Vous aurez acc\u00e8s \u00e0 toutes les prestations de notre CSE. CA-GIP est une entreprise handi-accueillante\u00a0:\u00a0vous avez des besoins sp\u00e9cifiques, nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner. CA-GIP est\u00a0signataire de la Charte de la Diversit\u00e9 depuis 2023\u00a0: \u00a0en agissant chaque jour dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de la soci\u00e9t\u00e9, nous sommes un Groupe engag\u00e9 en faveur des diversit\u00e9s et de l\u2019inclusion. \u00a0