Sur le port de Cassis, l'Hôtel Liautaud allie élégance méditerranéenne et convivialité. Nos deux points de vente, le Café Liautaud et le Rooftop Liautaud, avec des vues exceptionnelles sur la mer, offrent un lieu unique. Nous intégrons des talents passionnés au sein de nos équipes pour participer à des projets novateurs et vivre une expérience professionnelle enrichissante au coeur de la Provence. Véritable ambassadeur(drice) de l'Hôtel Liautaud, vous veillez à offrir à chaque client une expérience d'accueil chaleureuse, élégante et irréprochable. En tant que Premier(ère) de Réception, vous encadrez l'équipe de réception et garantissez la qualité de service ainsi que le bon fonctionnement du front office. Vous contribuez activement à incarner et à renforcer l'image et le standing de l'hôtel.
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception afin d'assurer un accueil fluide et un service d'excellence à chaque étape du séjour client.
- Accueillir les clients, gérer les situations particulières et veiller à la satisfaction des hôtes tout au long de leur expérience à l'hôtel.
- Encadrer, accompagner et former l'équipe de réception, organiser les plannings et veiller au respect des standards de service de l'établissement.
- Superviser la gestion des réservations, les arrivées et départs, et assurer la bonne tenue des outils de gestion hôtelière.
- Veiller au bon traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, sur place) et assurer une coordination efficace avec les différents services de l'hôtel.
- Superviser et assurer les tâches administratives liées à l'activité de la réception : suivi des dossiers clients, facturation, clôtures et respect des procédures internes.
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