Mission
s principales :
1 / Encadrer l’équipe Télévente (10 collaborateurs)
Gestion humaine, gestion du planning et des horaires, répartition des tâches, suivi des appels traités/perdus, établissement des variables mensuels
2 / Définir et suivre les objectifs commerciaux en lien direct avec la Direction commerciale et la Direction générale
Mettre en place une dynamique commerciale en organisant des campagnes promotionnelles régulières (construction des ventes additionnelles, etc.)
Suivre les indicateurs du service Télévente et les tableaux de bord
Engager les actions correctives le cas échéant pour challenger le personnel
3 / Garantir une qualité de service et une satisfaction client irréprochables
Remonter les anomalies constatées auprès de sa hiérarchie et sensibiliser les commerciaux pour intervenir directement auprès de la clientèle
4 / Assurer l’interface entre le client et le service logistique
Gestion des ruptures, changement des jours de livraison, etc.
5 / Intégrer et suivre l’activité liée au portail clients (site internet de vente en ligne)
Travail en journée continue, du lundi au vendredi
Statut Cadre au forfait jours (12 JRTT par an)
Gennevilliers
Package entre 40 euros et 50 euros
TR
Management
Pas de télétravail
Votre profil
Profil recherché
Issu d’une formation à dimension commerciale, le candidat dispose d’une expérience réussie en télévente ou en gestion d’équipe commerciale.
Énergique, à l’écoute et capable de gérer les priorités.
Animé par le goût du challenge et capable de garder son sang-froid.
Idéalement, il a déjà travaillé dans le secteur CHR ou présente une forte appétence pour l’univers de la distribution de boissons.
Gennevilliers
Package entre 40 euros et 50 euros
TR
Management
Pas de télétravail
Postulez à cette offre :
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.