Technicien support vip / visioconférence h/f

À propos de nous

Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et d'installations industriels. Cette stratégie repose sur un socle de valeurs « Made in Ortec », où la sécurité, l'innovation et la formation sont érigées au rang de priorités.


Mission

Dans le cadre du développement de notre équipe Proximité, nous renforçons notre équipe et recrutons notre futur Technicien support VIP / Visioconférence H/F.

Vous serez intégré au sein d’une équipe de 10 experts, sous la responsabilité de Christophe, Responsable Proximité. Vous serez garant du bon fonctionnement de l’ensemble des visioconférences du groupe Ortec.

Votre poste est basé au siège social du Groupe Ortec situé dans le technopôle d’Aix-les-Milles.



Vos missions clés consisteront notamment à :

* Assurer le support audiovisuel dédié à l’étage de la Direction ainsi qu’aux autres services du siège.

* Maintenir le support technique des salles de visioconférence au siège et dans les agences, garantissant la continuité du service.

* Paramétrer et installer les nouveaux systèmes de visioconférence

* Organiser, préparer et accompagner le déploiement des nouveaux équipements pour l’ensemble du groupe.

* Rédiger la documentation technique nécessaire à l’exploitation des équipements installés, en vue de faciliter la prise en main par le futur technicien recruté.

* Élaborer un rapport d’activité hebdomadaire, détaillant les prestations réalisées, les incidents traités et les actions menées.

* Transmettre les informations et la documentation technique en fin de mission, afin d’assurer une transition fluide et une continuité de service optimale.

* Afin de garantir un accompagnement de qualité auprès de nos agences, des déplacements mensuels sont à prévoir.



Ces missions n’ont pas de secret pour vous ? Nous vous offrons les outils et les moyens à la hauteur de vos ambitions !

Une intégration à la carte avec Christophe, Responsable Proximité, qui vous formera sur les process, les outils, le périmètre.

Il ne manque plus que vous - pour apporter votre contribution personnelle - à cette belle organisation.

Regardons un peu plus loin, quel futur ?

Chez Ortec, nous considérons que chaque collaborateur doit pouvoir déployer son talent et ses compétences, et donner du sens à son poste. Plus tard, cela se traduit aussi par des opportunités au sein du groupe.


Profil

Vous disposez d’une formation Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent) et justifiez d'une expérience de 2 ans à minima sur un poste similaire.

Compétences techniques :

* Visioconférence : Connaissance des équipements Yeahlink, Barco, LifeSize, Microsoft Teams Rooms.

* Réseau : Compétences en routage, VLAN, QoS, MPLS, DHCP, DNS.

* Outils de supervision et diagnostic : Wireshark, tcpdump.

* Outils bureautiques et collaboratifs : Microsoft 365, Outlook, SharePoint, outils de ticketing.

Autonome et dynamique, vous avez développé un grand sens du service client.

Vous êtes dot(é) d’une bonne capacité d’analyse et de résolution d’incidents.

Le permis B est requis dans le cadre des déplacements inter-sites.



Ce que nous offrons ?

Un package salarial attractif :

* Salaire selon profil,

* Prime de fin d’année égale à un treizième mois + Intéressement + Gratification selon objectifs,

* Carte restaurant à hauteur de 10,30 euros par jour travaillés, pris en charge à 60% par le Groupe,

* Une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%,

* Mutuelle Groupe.



Le développement de compétences, accélérateur de performance :

* Des actions de formation au-delà des obligations légales,

* Un centre de formation interne,

* Un programme de mobilité en interne,

* Un programme de cooptation, prime de 1000€ bruts par cooptés.

Notre politique RH, mise en œuvre autour d’une démarche solidaire globale : Action logement, Action sociale, Action handicap.



L’équilibre pour réussir ! Un environnement de travail accueillant et flexible :

* Un accord de télétravail en vigueur : 1 journée fixe par semaine,

* Une place de parking sur notre site. Si vous venez en transport en commun la zone d’activité d’Aix-les-Milles est très bien desservie,

* Des journées d’équipe et évènements de Groupe,

* Un CSE proposant différents avantages : chèques vacances, tickets cinéma, tarifs abonnement sportif, cadeaux de Noël etc.

Et maintenant, quelle suite pour votre candidature ?

Nous poursuivons l’aventure ensemble ? Vous me rencontrerez au sein de notre siège social basé à Aix-En-Provence : Elodie, Chargée de Recrutement puis Christophe, Responsable Proximité, accompagné d’Éric, Responsable Opérations et enfin, Laurent, Directeur des Systèmes d’Information.