Conseiller en livraison

Description STELLANTIS &YOU LYON recherche un Conseiller Livraison de Véhicules H/F pour son site de LYON VAISE (69), au cœur d’un univers automobile porté par des marques iconiques. STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, ) dans toute l'Europe. Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location. A très vite ! Mission Vos missions Vous gérez les livraisons quotidiennes et veillez à leur bon déroulement du début à la fin. Vous maintenez un haut niveau de satisfaction client, grâce à des interactions régulières, personnalisées et de qualité. Vous coordonnez avec les équipes internes pour optimiser les délais et fluidifier l’ensemble du processus de livraison. Vous résolvez rapidement et efficacement tout problème lié à la livraison. Vous suivez et analysez les indicateurs de performance pour garantir une qualité de service irréprochable. Vous proposez des améliorations pour optimiser continuellement le processus de livraison. Vous assurez une communication claire, proactive et professionnelle auprès des clients tout au long du parcours. Vous effectuez un reporting régulier de toutes les activités liées aux livraisons. Profile Vous justifiez d’ au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous possédez d’ excellentes compétences en communication et en relation client. Vous savez travailler en autonomie comme en équipe. Vous faites preuve de rigueur et d’un véritable sens de l’organisation. Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de prendre des décisions rapidement. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion de livraison. Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires flexibles. Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.