Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Quelles perspectives captivantes envisagez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?
Dans un environnement dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer la qualité du service client, pour cela vous devrez :
- Répondre aux appels clients ou internes (autres agences du groupe) pour renseigner sur le suivi de leur colis
- Gérer les litiges en apportant des solutions efficaces et adaptées aux situations
- Organiser les livraisons en planifiant des rendez-vous
Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat : Intérim dès que possible, renouvellement
- Salaire : 1948€ mois + 13e mois
- Horaire : 8h30/16H30 ou 10H/ 18H planning tournant du lundi au vendredi
Notre client vous donne également accès aux avantages suivants:
- Tickets restaurants
De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel.
Description du profil :
Le Conseiller téléphonique (F/H) recherché possède une première expérience sur un poste similaire, une maîtrise certaine des techniques de communication, et une capacité à résoudre les litiges avec calme.
- Savoir-faire avéré dans la réception d'appels pour renseigner les clients sur le suivi de leur colis
- Aptitude à gérer efficacement les litiges et à proposer des solutions appropriées
- Capacité à garder son sang-froid face à un client mécontent et à le rassurer sur la gestion de son problème
- Formation en relation client ou certification équivalente fortement appréciée
Processus de recrutement
Vous avez toujours rêvé de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Si votre profil correspond aux attendus, une consultante de notre agence prendra rapidement contact avec vous.