Chargé de la relation client h/f

Martin Brower, c’est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde.

Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :

* Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees
* Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques
* Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube
* Un parcours d’intégration dédié & un suivi de carrière régulier
* Des évènements internes (séminaires, soirée d’entreprise, évènements sportifs…)

Nous recherchons pour notre Service Relation Clients situé au Siège Social (Lisses 91) un(e) Chargé(e) de la Relation Clientèle en CDI, statut Agent de maîtrise (39h/semaine).

Votre rôle :

Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, au sein d’un service d’une quinzaine de personnes vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :

* Relation Clients : Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails
* Traitement des Commandes : prise de commande et suivi, échanges d’informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies…)
* Satisfaction des clients : suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d’indisponibilités de produits ...)

Votre profil :

* De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (centre d’appel, SAV…) de 2 ans minimum.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques (ERP AS400, CRM Salesforce).
* Vous avez des notions de gestion de stocks.
* L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif(ve) et avezun bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.

Toutes nos opportunités d’emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Au-delà de vos compétences, c’est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !

Horaires :

Amplitude horaire de 08h à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h30 le samedi Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi par roulement (1 sur 3 environ)

Rémunération et avantages :

* Rémunération : salaire annuel sur 13 mois
* Part Variable sur Objectifs
* Intéressement/participation
* 100% de prise en charge du titre de transport
* Aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs du CP à Post- BAC
* Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d’apprentissage en ligne

Vous souhaitez nous connaître davantage, n’hésitez pas à consulter notre site Internet : https://www.martinbrower.fr/

Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d’une semaine maximum après réception de votre candidature.

Notre process de recrutement comprend 4 étapes :

* Préqualification téléphonique de 10 mn
* Entretiens physiques et/ou distanciels avec les RH et les managers (maximum 2 entretiens),
* Prise de références avec votre consentement avec vérification de vos diplômes et documents d’identité
* Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes


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