Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. Elle est le 2e régime de protection sociale en France.
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles).
La MSA comprend 16 500 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme qui sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Au sein du réseau des 35 caisses de MSA, la MSA Ain-Rhône contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans l’Ain et le Rhône.
Poste
Un poste de responsable adjoint (H/F) est à pourvoir à partir du 1er octobre 2025 en contrat à durée indéterminée au sein du service Relation Adhérents de la MSA Ain-Rhône, site de Bourg-en-Bresse.
Ce poste implique des déplacements sur les deux départements de l’Ain et du Rhône.
La personne retenue sera chargée de réaliser les missions qui lui seront confiées par la responsable de service :
* Animer et superviser la plateforme téléphonique ;
* Participer à l’organisation, au pilotage, à la mesure de l’atteinte des objectifs et en référer à la responsable ;
* Mettre en œuvre des démarches et plans d’action pour optimiser le fonctionnement et les résultats du service ;
* Assurer le suivi de la qualité de la réponse apportée à l’adhérent via les outils à disposition ;
* Communiquer et commenter régulièrement les informations relatives à l’environnement MSA à l’équipe ;
* Assurer le suivi des dossiers particuliers et des réclamations en rendant compte à la responsable de service ;
* Participer à l’animation du réseau des partenaires de la MSA, au développement et à l’optimisation des coopérations internes et externes dans son domaine d’activité ;
* Participer à des démarches et projets transversaux au sein de l’organisme.
Profil recherché
Le profil souhaité du candidat (H/F) recherché est le suivant :
* Disposer d’une expérience avérée dans l’animation d’équipe, en particulier à distance ;
* Disposer de compétences relationnelles : capacité d’écoute et de communication orale adaptée ;
* Savoir anticiper et s’adapter ;
* Capacité d’initiative ;
* Force de proposition et d’innovation ;
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
* Permis B obligatoire.
Informations complémentaires :
La rémunération brute annuelle est de 33 162 €.
Avantages : prévoyance – prime d’intéressement – participation employeur au titre restaurant et à la complémentaire santé - jours de récupération.
Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :
- Notre mission d’utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle.
Contact
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Madame Amandine PHILIPPE-BERT – 06.30.85.73.56.
Les candidatures détaillées et motivées, accompagnées d’un curriculum vitae, seront transmises par e-mail à l’adresse recrutements_rh.blf@ain-rhone.msa.fr au plus tard le 22/08/2025.
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