Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client
Les principales tâches, missions quotidiennes sont :
* Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe
* Gestion des utilisateurs VIP
* Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels
* Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème
* Création et mise à jour des procédures
* Gestion autonome du backlog d’incidents
* Gestion et suivi du stock matériel
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