Référent(e) technique accueil à lognes

Description du poste

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous,
2. Répondre aux demandes téléphoniques des allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil,
3. Participer à l'animation du réseau des partenaires numériques et France Services,
4. Traiter les dossiers allocataires,
5. Promouvoir l'offre de service de la CAF et accompagner, le cas échéant, les allocataires et les partenaires,
6. Participer à des actions de promotion avec les travailleurs sociaux et les partenaires,
7. Orienter les allocataires vers les partenaires compétents,
8. Apporter un appui technique aux gestionnaires conseil en situation d'accueil et aux conseillers de service à l'usager,
9. Organiser, animer et participer ponctuellement à des sessions de formation ou d'information technique, destinées à un public interne ou externe,
10. Assurer une veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des mesures de sécurisation adaptées pour couvrir les risques identifiés au sein de la CAF.

Profil recherché

Vos compétences

11. Une maîtrise complète de la législation des prestations familiales,
12. Des qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse,
13. Des qualités pédagogiques et relationnelles,
14. Une connaissance de l'offre de service des interventions sociales de la CAF de Seine-et-Marne,
15. Une maîtrise des fonctionnalités, des modes opératoires, des traitements et produits de sortie des applicatifs informatiques professionnels de son domaine d'activité et les outils documentaires associés, ainsi que leurs interactions,
16. Une connaissance des engagements de service de la branche et de l'organisme,
17. Une maîtrise des voies de recours pour orienter efficacement l'allocataire,

Votre formation

Les candidats devront être titulaires du CQP Gestionnaire Conseil Allocataire.

Informations complémentaires

Le salaire mensuel brut de base est de 2, 80€ auquel s'ajoutent une prime d'accueil, deux primes de vacances correspondantes chacune à un demi-mois de salaire, versées en mai et en septembre, ainsi qu'une gratification annuelle versée en novembre.

Le métier implique des périodes en position assise et en position debout statique.

18. Processus de recrutement

Notre démarche vise à garantir une expérience transparente et équitable pour chaque candidat. Elle se déroule en trois étapes :

19. Analyse des candidatures, sur la base des compétences et du parcours.
20. Passation d'un test AssessFirst, permettant d'évaluer le potentiel et les modes de fonctionnement professionnels.
21. Entretien avec la RH et le manager le 21 janvier pour approfondir les motivations et la correspondance avec le poste.

Être salarié(e) Caf, c'est aussi :

22. Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)
23. Durée hebdomadaire de travail: 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
24. Souplesse et flexibilité : des horaires variables
25. Télétravail: jusqu'à 2 jours par semaine, accessible sous conditions d'autonomie suffisante dans le poste, d'une éligibilité technique (débit internet...) et dans le respect d'une présence minimale sur site et des nécessités de service
26. Transport : prise en charge à 50%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à € par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
27. Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
28. Prime d'intéressement
29. Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances …)
30. Comme tout employeur, nous disposons d'une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)

Traitement des données personnelles

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

Nous remercions sincèrement tous les candidats pour leur intérêt. Chaque candidature fera l'objet d'une réponse de notre part dans un délai maximal de trois semaines.