Conseiller client (h/f) velsia villeneuve d'ascq

Implantée sur plusieurs sites en France,VELSIA est une entrerprise experte dans la Relation Clients à distance. VELSIA recherche des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Apportez vous aussi votre contribution en : Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l’éthique et de nos engagements contractuels Traitant leurs réclamations Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels ) Réalisant des performances économiques durables Vous êtes : Force de proposition ⁠ Souriant(e), à l’écoute, organisé(e) et persévérant(e) A l’aise avec le contact client La recette magique pour exceller dans vos missions : Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention. Votre capacité d’écoute est chez vous une seconde nature. Vous êtes prêt à vous investir durablement Avoir l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels. Manier parfaitement l’expression écrite, l’heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée. Etre à l’aise avec l’informatique Respecter les procédures Nous vous proposons : Une rémunération de 1813.97€ brut/mensuel accompagnée de primes pouvant aller jusqu’à 200€ en fonction de vos réussites Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00) Une formation rémunérée au métier et à l’activité avant le démarrage Une mutuelle attractive Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne Environnement de travail à taille humaine, proche des équipes et des collaborateurs. "Engagés durablement en faveur de l’inclusion, nous menons une politique active d'insertion en faveur des personnes en situation de handicap. Toutes nos offres sont en conséquence, ouvertes aux personnes en situation de handicap" Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes : La réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier Un entretien en visioconférence avec un recruteur Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site Nous nous engageons à: Traiter chaque candidature de manière égale quelle que soit votre situation Vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration Nous attendons avec impatience votre candidature