Nous recherchons un(e) Responsable ADV
Voici les missions qui lui seront demandées
Gestion administrative
Accueil et identification des intervenants extérieurs (clients, visiteurs, coursiers)
Gestion du standard, tri des appels et transfert aux services appropriés
Création des fiches clients
Gestion et suivi de commandes
S'assurer de la prise en compte effective, de l'enregistrement des commandes et garantir les expéditions et livraisons auprès des clients ( saisie, suivi, livraisons, facturations, réclamations, SAV…)
Suivi et reporting des réclamations
Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés
Informer la production des produits manquants pour traiter les commandes
· Création des références offres sur SAGE
· Mise hors ligne des produits ( avec l'informatique en relais)
· Suivi des quantités et interface avec la production et les achats
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