Mission principale
Au sein du pôle sinistres automobiles du département indemnisation, vous assurerez de manière autonome la gestion d’un portefeuille de sinistres auto.
Vos missions principales sont ainsi :
• Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés
• Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
• Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent
• Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées
• Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence
• Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes
• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur
• Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires
• Décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation
• Répondre aux réclamations des compagnies adverses
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés
• Veiller à la qualité d’accompagnement de nos sociétaires, des victimes
• Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers
Votre Profil
Profil
Compétences techniques
• De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente
• Expérience minimum de 3 ans dans le domaine
• Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
• Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun)
• Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus
Compétences relationnelles
• Sens du service client
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Esprit d’équipe
• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
• Maîtrise de la communication à distance
• Maîtrise les techniques de négociation
A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
A propos de notre entité
Adossé au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancré sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structures de l’Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l’ensemble de ses sociétaires.
Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.
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