Gestionnaire de résidence - chargé de gestion locative h/f

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous participez activement au bon fonctionnement d'une résidence dédiée à l'hébergement temporaire de publics en mobilité (jeunes actifs, salariés, étudiants, stagiaires en formation).

Vous contribuez à garantir la qualité de service, l'équilibre économique de la résidence ainsi que l'optimisation de son taux d'occupation.

Vos missions principales

Gestion et suivi de la résidence

- Garantir le bon fonctionnement quotidien de la résidence ;
- Veiller à son équilibre financier ;
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et anticiper la vacance locative ;
- Assurer un rôle central dans la qualité de service auprès des résidents.

Gestion locative

- Assurer l'accueil téléphonique et physique des résidents et prospects ;
- Informer et orienter sur les solutions d'hébergement proposées ;
- Réceptionner, instruire et suivre les demandes de logement ;
- Vérifier et analyser les pièces justificatives et cautions ;
- Saisir les contrats dans le logiciel dédié (PIH Immoware) ;
- Éditer et faire signer les contrats de location ;
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ;
- Gérer la vie administrative des résidents (courrier, quittances, avis d'échéance) ;
- Monter les dossiers d'aides au logement ;
- Participer aux commissions d'attribution logement et au suivi des réservataires ;
- Gérer les préavis et les situations d'impayés avec une approche d'écoute et de conseil ;
- Réaliser les relances et assurer la mise à jour de la base clients.

Gestion technique et suivi opérationnel

- Transmettre les bons de commande et travaux aux services concernés ;
- Suivre les sinistres en lien avec les équipes dédiées ;
- Accueillir les prestataires et assurer la bonne coordination des interventions ;
- Suivre les travaux et transmettre les informations à la Direction de l'Exploitation ;
- Veiller au bon déroulement des interventions techniques en résidence.

Votre rôle

Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous êtes garant(e) de la qualité d'accueil et du bon fonctionnement de la résidence. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des résidents et dans la performance globale de la structure.

Informations complémentaires

Ce poste requiert polyvalence, autonomie et sens du service. Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de la résidence et de l'activité