Hote d'accueil - standardiste - h/f

L’équipe du site VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à AGEN, dans le Sud-Ouest de la France dans le département du Lot-et-Garonne, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un HOTE D'ACCUEIL - STANDARDISTE - H/F,
en CDI, à temps plein, soit 35h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

En nous rejoignant :
* Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
* Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd

Voici les défis et les missions qui vous attendent :
* Accueillir et orienter les visiteurs (clients, fournisseurs, chauffeurs-livreurs, etc.) de manière professionnelle
* Identifier rapidement le bon interlocuteur pour chaque client et garantir sa disponibilité
* Gérer et suivre les différents dossiers administratifs en lien avec l’activité commerciale et après-vente
* Prendre en charge la planification des rendez-vous et assurer le bon suivi du planning
* Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients de la concession et de l’atelier (APV)
* Offrir à chaque client une expérience d’accueil personnalisée et qualitative
* Anticiper les rendez-vous et besoins clients pour garantir une prise en charge fluide
* Mettre à jour les données clients dans l’outil CRM et veiller à la fiabilité des informations
* Contribuer activement à l’amélioration continue de la satisfaction client et des indicateurs qualité
* Apporter un appui ponctuel aux autres services selon les besoins opérationnels
* Collecter les premières informations clients et les saisir sur les supports digitaux adaptés
* Participer à l’organisation et à la mise en œuvre d’événements clients
* Valoriser l’espace showroom en veillant à son animation et à son parfait état de présentation
Vos avantages :
* Une carte SWILE pour les titres restaurant
* Des perspectives de mobilité interne
* Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
* De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.