Dans un contexte TPE, vous serez le principal acteur sur la fonction ADV. Vous avez pour mission principale de gérer les relations commerciales avec les clients professionnels et prendre en charge la gestion administrative des commandes et du SAV.
A ce titre vos missions sont :
* Assurer le traitement administratif des commandes, de la réception de la commande à la livraison jusqu'au SAV: saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation,
* Renseigner les clients : information sur les produits, disponibilité produits, délais, prix, nouveautés, promotions,
* Gérer les réclamations clients liées au transport, les litiges, les règlements,
* Effectuer les actions commerciales spécifiques et nécessaires auprès des clients et prospects : relances, suivi mailings, information salons,
* Pour les relations avec les clients étrangers : Vous êtes en charge des relations avec les transitaires, les formalités douanières, incoterms, modes de paiement, licences d'exportation.
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