Chef(fe) de réception

Nous recrutons notre futur(e) Chef(fe) de Réception – CDI Boulogne-Billancourt | Hôtel 4* | Groupe Marriott | Metro Boulogne-Jaurès (ligne 10) Tes missions Supervision de l'équipe : • Intégrer, former et encadrer les membres de l'équipe • Faire appliquer les standards, check-lists, par les équipes de jour et de nuit • Planifier les tâches et organiser les plannings pour assurer une couverture optimale de l’accueil en fonction de l’activité Gestion commerciale et ventes : • Maîtriser et appliquer l’argumentaire commercial spécifique à l’établissement • Optimiser les ventes directes et les revenus, tout en respectant les recommandations tarifaires Gestion opérationnelle : • Être garant(e) de la satisfaction client : surveiller les avis en ligne, répondre aux chats en ligne, anticiper et préparer les séjours clients • Assurer un accueil chaleureux et professionnel • Faciliter la communication avec les autres départements de l’hôtel • Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité • Superviser et optimiser les réservations (affectation, tarification, demandes spéciales) • Veiller à la bonne gestion des paiements et à la justesse des caisses • Contrôler la facturation quotidienne • Assurer le suivi des débiteurs ℹ️ Cette liste n’est pas exhaustive : ta mission évoluera avec toi ! Profil idéal : ✅ Expérience réussie à un poste similaire ✅ Tu es un(e) expert(e) du terrain ✅ Anglais professionnel ✅ Tu maîtrises OPERA (ou tu es curieux(se) d’apprendre) ✅ Tu connais les standards et systèmes Marriott ou as envie de les découvrir ✨ Ce que nous offrons: CDI, 39h/semaine, 3000€ brut, Agent de Maîtrise Un environnement stimulant dans un hôtel design & chaleureux Avantages collaborateurs Marriott dans le monde entier Navigo remboursé à 50% ️ Une nuit découverte offerte pour mieux incarner notre service Une équipe soudée et une direction à l’écoute Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio