L'Hôtel d'Angleterre : hôtel de caractère au cœur de Vittel, dans les Vosges recrute son/sa réceptionniste dans le cadre d'un cdd saisonnier de 4 mois de mai à fin août 2024 (prolongation possible selon les besoins de l'établissement).
Vos missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour,
Réaliser un suivi des encaissements,
Contrôler des moyens de paiement,
Etablir une facture
Poste à 39 heures hebdomadaires. Possibilité de logement. CCN HCR 11.90€ brut/ heure
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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