Responsable d'agence cvc h/f

Activ/RH est un cabinet de recrutement et de prestations RH. Nos locaux sont situés à Mulhouse et Strasbourg.

Votre Parcours vers le Succès, accompagné par nos consultants professionnels du recrutement sera le suivant :

1) Première Prise de Contact : Nous commençons par un entretien téléphonique pour mieux comprendre vos compétences, vos expériences et vos aspirations professionnelles.

2) Entretien Approfondi : Lors d'une rencontre en personne ou virtuelle, nous explorons en détail votre parcours, vos motivations et vos objectifs de carrière. A cette occasion nous vous présenterons l'opportunité plus en détails.

3) Préparation aux Entretiens : Nous vous accompagnons dans la préparation de vos entretiens avec votre employeur potentiel. Nos conseils personnalisés vous aideront à être prêt et confiant.

4) Feedback et Suivi : Après votre entretien, nous recueillons le retour de l'entreprise et les partageons avec vous. Nous vous aidons à ajuster votre approche si nécessaire et vous assistons dans la négociation des termes de votre contrat pour vous assurer les meilleures conditions possibles.

6) Intégration : Nous restons à vos côtés même après votre embauche pour faciliter votre intégration et répondre à vos questions. Activ'RH recrute pour son client, un(e) Responsable d'agence CVC, chargé(e) de la maintenance, du dépannage et de l'optimisation des systèmes de Chauffage, Ventilation et Climatisation dans des bâtiments tertiaires ou industriels.

Notre client recherche :

Un(e) Responsable d'agence CVC en mesure de piloter l'ensemble de l'activité de son agence avec pour objectifs de garantir la performance opérationnelle, la satisfaction client, la qualité des prestations techniques, et la rentabilité du centre de profit. Il encadre les équipes, développe l'activité locale et assure la coordination entre les fonctions commerciales, techniques et administratives.

Vos missions principales seront :

Pilotage opérationnel
- Organiser et planifier l'activité quotidienne (interventions, chantiers, plannings, approvisionnements)
- Garantir le bon déroulement des opérations sur le terrain (délais, sécurité, conformité)
- Assurer la gestion courante de l'agence : organisation, priorisation, coordination

Suivi des indicateurs & gestion de l'agence
- Piloter les KPI : chiffre d'affaires, marges, productivité, taux de service, satisfaction
- Gérer le centre de profit : suivi budgétaire, optimisation des coûts, rentabilité
- Fournir un reporting régulier à la direction

Relation client
- Être l'interlocuteur clé pour les clients de l'agence (suivi, réclamations, fidélisation)
- Superviser la qualité de la relation client à chaque étape du parcours
- Veiller à l'image de marque et à la réputation locale de l'agence

Développement commercial local
- Identifier et exploiter les opportunités commerciales locales
- Participer aux réponses aux appels d'offres ou devis stratégiques
- Développer des partenariats ou réseaux de prescription

Encadrement et animation d'équipe
- Manager une équipe pluridisciplinaire (techniciens, ADV, commerciaux, etc.)
- Fédérer les équipes autour des objectifs opérationnels et qualitatifs
- Accompagner les collaborateurs (recrutement, formation, montée en compétence, entretiens)

Suivi technique
- Comprendre les enjeux techniques liés aux prestations CVC
- Apporter un appui aux équipes en cas de problématiques techniques complexes
- Assurer une coordination efficace entre les équipes terrain, les fournisseurs et les clients