Technicien support de proximité - h/f

Description du Poste

Votre future équipe

Rejoignez l’équipe de Carole, Responsable d’Activité, et intégrez une dynamique d’accompagnement digital au service de la transition énergétique. Vous apporterez votre expertise pour soutenir les utilisateurs des solutions digitales et contribuerez à notre mission de modernisation numérique dans le secteur nucléaire.

Vos missions

En tant que Technicien Support de Proximité H/F, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs des outils numériques au sein de nos équipes. Vous jouerez un rôle clé dans l’adoption et l’optimisation des solutions digitales, en assurant un accompagnement technique de qualité.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Assistance et support technique aux utilisateurs
Fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs des outils SDIN (Système d’Information du Nucléaire) et autres applications digitales. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques afin d’assurer la continuité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.

2. Formation et accompagnement au digital
Guider les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils numériques. Répondre à leurs questions, proposer des solutions adaptées et dispenser des formations pour maximiser l’utilisation et l’efficacité des systèmes digitaux.

3. Gestion documentaire
Assurer le suivi, l’organisation et la mise à jour des documents techniques dans le système de gestion électronique des documents. Veiller à leur accessibilité, leur conformité et leur bonne structuration.

4. Collaboration inter-équipes
Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes techniques. Collecter les retours utilisateurs, identifier les axes d’amélioration, proposer des solutions innovantes et contribuer activement aux initiatives de transformation digitale.

Pourquoi rejoindre la communauté des Switchers?

Rejoignez la communauté des Switchers et faites partie d’une aventure digitale passionnante au cœur de l’industrie nucléaire !

5. Plus de 55 ans d’expériences dans le nucléaire et positionné dans le top 3 des plus grandes entreprises d’ingénierie nucléaire.
6. Participez à des projets stimulants avec un véritable impact sociétal.
7. De nombreuses opportunités de carrière avec 70 % de nos managers issus de la promotion interne.

Profil

Les prérequis pour réussir :

8. Titulaire d’un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’une expérience en support utilisateur, idéalement dans le secteur nucléaire avec une bonne maîtrise des outils SDIN et du parc CNPE.
9. Vous possédez des compétences solides en environnements Windows, Microsoft 365, gestion documentaire, ainsi qu’en environnements mobiles Android et Apple.
10. Autonome et réactif, vous savez communiquer clairement avec les utilisateurs et vous êtes motivé par la transformation digitale.
11. La prestation s’effectue en full présentiel, avec un fort sens du service et de l’accompagnement.

Nous nous engageons au respect de l’égalité de traitement entre les candidats, et célébrons toutes les formes de diversité. Chez Assystem, seules les compétences comptent ! Si vous souhaitez porter à la connaissance d’Assystem une quelconque situation ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas vous serez accompagné(e) !