Gestionnaire de clientèle (h/f) - charenton-le-pont

Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, 2ème acteur bancaire en France, un(e) :

Ce que nous offrons sur ce poste :

-Opportunité de rejoindre une entité à taille humaine, au sein d'un groupe
-Espaces de travail modernes et favorisant le bien-être des salariés
-Un accompagnement dans votre évolution et le développement de vos compétences
-Un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d'actions RSE
-Des perspectives d'évolutions
-Des formations complètes sur les métiers et outils

Conditions salariales et sociales :

-Dispositif d'épargne salariales
-Mutuelle prévoyance, complément familial mensuel, primes de scolarité, chèques vacances, chèques cadeaux, loisirs..
-Prise en charge frais de transport à 63%
-Complément familial
-CP et RTT
-Participation/Intéressement
-Tickets restaurant / restaurant d'entreprise
Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle.

Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme du Groupe et ainsi contribuer à pérenniser les relations client.

Pour cela, vous devez notamment :

-Contrôler et expertiser la facturation reçue,
-Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai,
-Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes
-Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs
-Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats
-Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation
-Veiller à la qualité de service
-Traiter les alertes
-Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place

Vous bénéficiez d'une première expérience dans le secteur bancaire ?

vous avez des compétences en gestion, finance, facturation ?

Alors échangeons ensemble !