Activités
En tant que stagiaire Chargé d'Etudes - Stratégie & Intelligence Economique H/F, vousassister le Service Client Cartes France Aviation dans la gestion quotidienne des 15.000 clients Cartes France, accompagnant l'automatisation, la stabilisation et le contrôle des flux de facturation et l'adhésion Cartes.
Vos missions seront au sein de l'équipe Strategy & Intelligence de :
* Copiloter la constitution des dossiers et éléments de langage à destination des membres du COMEX
* Participer à l'élaboration de benchmarks sur des thématiques données
* Elaborer des notes et des études stratégiques
* Suivre la contractualisation des adhésions Cartes
* Recueillir et traiter des réclamations/demandes liées par mail ou téléphone
* Assurer l'accueil téléphonique du Service Clients France
* Assurer la bonne facturation des avitaillements
* Assurer le bon fonctionnement des adhésions cartes
* Gérer les demandes des clients existants
Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !
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