Directeur de concessions

Pour le compte de notre client, acteur majeur basé dans le Nord Ouest de la France, nous recherchons un(e) Directeur/Directrice de Concession (H/F), véritable chef d'orchestre et garant(e) de la performance globale du site.

Vos missions principales :

En tant que Directeur/Directrice de Centre de Profit, votre mission principale est d'assurer la croissance soutenue et la rentabilité optimale de la concession.

Pilotage Commercial et Financier

* Développement du Marché : Concevoir et déployer des stratégies commerciales ciblées (plans d'action clients/prospects) afin de maximiser la pénétration de la zone de chalandise pour les activités Vente (VN/VO) et Après-Vente .
* Gestion de la Performance : Atteindre et dépasser les objectifs budgétaires fixés (volume d'heures, marge brute, rentabilité globale) en assurant une priorisation rigoureuse des actions de l'équipe et leur retour sur investissement (ROI) .
* Administration et Suivi : Superviser l'intégralité du processus administratif des ventes (véhicules et services). Mener l' analyse et le développement stratégique du parc clients.

Leadership Opérationnel et Gestion d'Équipe

* Management et Engagement : Encadrer hiérarchiquement l'ensemble des équipes après-vente et être le catalyseur d'une communication fluide et des objectifs de la Direction auprès de toute la concession.
* Montée en Compétences : Définir les objectifs opérationnels individuels et collectifs. Développer les talents des collaborateurs par un accompagnement continu et la mise en œuvre de plans de formation adaptés.
* Ressources et Organisation : Optimiser l'allocation des ressources du site, notamment l'ajustement des effectifs et des compétences de l'atelier, en fonction de l'activité et des prévisions.
* Climat Social : Être le garant d'un environnement de travail positif et performant, favorisant l'engagement et directement lié à la prospérité du site.

Qualité, Conformité et Relation Client

* Excellence Client : Veiller à l'atteinte d'un niveau optimal de Satisfaction Client (CSI). Gérer les litiges avec proactivité et diplomatie, en trouvant un équilibre entre les intérêts de l'entreprise et la fidélisation du client.
* Conformité et Sécurité : Assurer le strict respect des procédures internes et des réglementations en vigueur (sécurité, qualité, environnement).

Votre Profil :

* Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie (10 à 15 ans) dans la fonction commerciale dans le secteur automobile, avec une transition avérée vers la gestion complète d'un Centre de Profit .
* Leadership : Vous êtes un(e) Manager Aguerri(e), à la fois visionnaire (stratégique) et orienté(e) résultats (opérationnel) .
* Qualités Humaines : Votre excellent relationnel, votre charisme naturel et votre capacité à mobiliser font de vous un(e) leader inspirant(e) .