Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé d'accueil et de gestion (H/F) à Lyon 7.
En tant que chargé(e) d'accueil et de gestion vous animez et organisez l'espace d'Accueil. Vous accueillez les familles et le public en présentiel ou à distance, vous les écoutez et recueillez leur demande, vous les informez et les orientez.
Vous êtes en appui du Directeur commercial sur des tâches de gestion (plannings, préparation de supports, de données). Vous réalisez la gestion du courrier (collecte, distribution), ainsi que des tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers, plannings, supports). ° Compétences techniques :
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Connaissance parfaite de l'organigramme interne et des missions des différents services
- Techniques de communication téléphonique
- Logiciels métier
- Techniques de médiation et de négociation
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- Capacité à s'adapter à tous types d'interlocuteurs
- Capacité à gérer des situations potentiellement conflictuelles
Aptitudes professionnelles : Vous êtes dotés d'une bonne présentation et d'un bon relationnel.
Vous êtes doté d'une bonne capacité d'accueil, d'écoute active et de dialogue. Vous êtes patient, faite preuve de disponibilité, vous avez l'esprit d'initiative et force de proposition.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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