Description entreprise :
Altagile est un éditeur spécialisé dans les solutions digitales RH localisée à Dijon.
Notre objectif : Accompagner les entreprises dans leurs recrutements et le suivi de leurs collaborateurs avec nos logiciels Softy et Skeely .
Notre ADN : Nous sommes convaincus que la personnalité et le potentiel en plus des compétences techniques sont les clés de belles réussites professionnelles. C’est cette méthodologie que nous appliquons et que nous transmettons aux travers de nos produits.
Aujourd’hui, notre belle croissance nous amène à nous développer rapidement. Réactivité, flexibilité et bonne humeur sont indispensables pour bien s'intégrer.
Pourquoi choisir de rejoindre la Team Altagile ?
* Pour prendre part à une belle aventure et rejoindre une entreprise à taille humaine où la bienveillance, l’épanouissement et le challenge sont présents au quotidien
* Pour faire partie d’une Team avec un véritable esprit d’équipe et relever des défis tous ensemble
* Pour grandir avec nous et nous faire grandir
Vous êtes prêt à vivre une aventure professionnellement humaine ?
Rejoignez notre équipe !
Description du poste :
Poste polyvalent en support de la direction et de l'expertise clients.
Support Métier :
* Accompagner les clients dans la formation aux logiciels, les tickets de supports, le conseil aux outils
* Fournir une assistance aux utilisateurs de notre logiciel RH, par téléphone, e-mail ou chat.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs.
* Escalader les problèmes complexes à l'équipe technique
* Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation utilisateur.
* Contribuer à l'amélioration continue de notre service client en partageant des retours d'expérience.
* Participer à des formations internes pour se tenir informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités du logiciel.
Support Direction :
* Gestion des déplacements et planning
* Suivre la facturation clients et règlements fournisseurs
Profil recherché :
Nous recherchons un profil polyvalent avec une appétence pour le digital.
Pour réussir : organisation, rigeur et sens du service client.
* Diplôme en ressources humaines, informatique ou domaine connexe est un atout.
* Expérience préalable en support technique ou service client, idéalement dans le secteur des logiciels RH.
* Solides compétences en communication écrite et verbale.
* Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et autonome.
* Esprit d'équipe et sens du service.
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