Operations transition lead h/f - freelance

Description du poste

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Operations Transition LeadH/F

Description de la mission:

Rattaché(e) au Program Manager, le/la Operations Transition Lead sera responsable de :


Analyse & amélioration du RUN S2C

* Analyse des processus existants (S2C)

* Amélioration :

o des processus

o de la documentation

o de l’automatisation


Préparation du RUN P2P

* Préparer l’organisation du RUN P2P

Gérer :

* les impacts data

* les procédures de support

* l’adaptation des processus


Au global

* Produire une bibliothèque complète de documentation support


Compétences recherchées :

* 7 à 10 ans d’expérience en S2P

* En environnement international

* Expérience en conseil (consulting)

* Expérience RUN / TMA

* Capacité à :

o analyser

o proposer des plans d’amélioration

o challenger l’existant

* Forte expertise en processus de support

* Maîtrise avancée de Microsoft (notamment PowerPoint)

* Expérience outils :

o Ivalua

o JIRA

* Bonne compréhension de la data (cycle de vie complet)

* Expérience en implémentation support = plus


Soft skills & gestion de projet

* Vision stratégique

* Amélioration continue

* Simplification des processus

* Capacité d’analyse & résolution de problèmes

* Travail transverse


Profil recherché

Compétences / Qualités indispensables :

S2P / P2P process expertise, Anglais, Ivalua, Microsoft (PowerPoint), Jira


Compétences / Qualités qui seraient un + :

Okta


Informations concernant le télétravail :

50%