Rattaché à la directrice du camping, il/elle assure la responsabilité de l'accueil des vacanciers pendant leur séjour au sein du camping avec la collaboration éventuelle d'une équipe.
Vos missions:
Coordination de l'accueil des vacanciers.
. Organise et participe aux permanences à l'accueil (standard téléphonique et accueil physique).
. Accueille les vacanciers, notamment les jours d'arrivée : information, orientation, gestion des éventuelles réclamations, mise en valeur des services et activités proposés par le camping.
. Effectue la décoration de l'accueil et des salles communes, procède aux affichages.
. Encadrement - animation d'équipes.
. Encadre les membres de son équipe : transmission des consignes, formation, organisation et contrôle du travail.
. Gestion des encaissements.
. Assure les encaissements divers (boutique, excursion, ...).
. Effectue l'état des caisses.
.Gestion du planning d'occupation.
. Gère le planning des hébergements (lodges).
. Organisation et contrôle le ménage des hébergements et des locaux communs.
. Assure le suivi des interventions techniques dans les hébergements.
. Participation aux réunions de service et aux projets du camping.
. Participe aux activités et contribue à l'organisation des animations ; réunions et pot d'accueil, soirées à thèmes, excursions.
. Participe aux réunions de service.
. Formule toute proposition ou suggestion permettant d'améliorer la qualité de service.
et la satisfaction des vacanciers.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Corriger et mettre en forme un document,Utiliser les outils bureautiques,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Animer, coordonner une équipe,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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