Technicien de proximité – h/f

Dans le cadre d’un remplacement chez notre client, nous recherchons un Technicien Support IT de proximité H/F basé sur le site d’Oyonnax.

Vos missions

En tant que technicien support IT, vous serez l’interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions :

1. Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services)
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité)
3. Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT
4. Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique
5. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire
6. Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Technical skills

7. Systèmes Windows 10/11
8. Active Directory (gestion des comptes, droits, etc.)
9. Messagerie Outlook / O365
10. Outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)
11. Connaissances en mobilité (iOS, Android)
12. Réseau de base (DHCP, DNS, LAN/WiFi)

Soft skills

Soft Skills

13. Bon sens du service et orientation utilisateur
14. Rigueur et organisation
15. Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
16. Pédagogie et communication claire
17. Réactivité et esprit de résolution de problèmes

NOS AVANTAGES

18. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
19. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
20. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
21. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
22. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
23. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
24. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
25. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
26. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
27. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
28. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
29. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
30. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
31. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
32. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.